Sistem Informasi Penyewaan Alat Konstruksi dengan Fitur Chat Box di PT Tokyu Construction Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi penyewaan alat konstruksi berbasis website yang dilengkapi dengan fitur chat box untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan di PT Tokyu Construction Indonesia. Metode pengembangan sistem menggunakan model waterfall, mencakup tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka untuk memahami proses penyewaan yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu menyediakan informasi ketersediaan alat secara real-time, memfasilitasi penyewaan secara online, serta mengurangi kesalahan manual dalam proses administrasi. Fitur chat box memungkinkan komunikasi langsung antara pengguna dan administrator, meningkatkan responsivitas dan kepuasan pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penerapan sistem berbasis website dapat meningkatkan efisiensi operasional dan akurasi data, serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Implikasi dari penelitian ini adalah potensi untuk memperluas sistem ke sektor penyewaan lainnya, serta memberikan dasar bagi penelitian lanjutan dalam pengembangan fitur interaktif pada sistem informasi.